
Téléconseiller / Téléconseillère voyages
Emploi Transport
Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Principales missions : - réception et traitement des appels des usagers sur l'information multimodale - l'information routière - utilisation de logiciel de gestion de clientèle - mise à jour en temps réel des évènements routiers et transports à l'aide des outils métiers - gestion des courriels et courriers usagers - gestion des réclamations et des litiges - recenser, collecter, harmoniser les données transports et autorités organisatrices (Département, Pays Voironnais) - reporting individuel d'activité Travail réparti en semaine du lundi au vendredi dans la plage de 7h à 19h. Prévoir de travailler 1 samedi / 2 A terme, 2 jours de télétravail par semaine.